Informacije
1) Da li su proizvodi originalni?
Da. Svi proizvodi na našem sajtu su originalni i imate garanciju. Svaki proizvod je uvezen od strane francuskog distributera „Alpol Cosmetique„. Svaki proizvod ima deklaraciju. Svi proizvodi su namenjeni za EU tržište, što podrazumeva bolji kvalitet u odnosu na proizvode namenjene domaćem tržištu. Garancija pokriva originalnost proizvoda i eventualna oštećenja nastala u transportu.
2) Koji su uslovi da bi garancija važila?
Da bi garancija važila, potrebno je da odmah po preuzimanju paketa snimite njegovo otvaranje. Nakon toga, snimite i otvaranje proizvoda, pri čemu je potrebno jasno prikazati sve njegove detalje. Snimak mora biti neprekidan (bez prekida ili spajanja iz više delova). Snimak zatim pošaljite na naš e-mail: link.
Garancija važi 72 sata od trenutka preuzimanja paketa od strane kurirske službe. Ukoliko kupac iskoristi garanciju, može dobiti povraćaj novca (ako nije zadovoljan proizvodom) ili zamenu proizvoda (u slučaju oštećenja nastalog u transportu).
3) Kakva su pakovanja parfema – da li su testeri?
Svi parfemi dolaze u originalnoj ambalaži i pakovanju sa celofanom. Tester pakovanja nisu namenjena prodaji – služe isključivo za testiranje mirisa. Ne prodajemo testere.
4) Kojom kurirskom službom šaljete, koja je cena i vreme isporuke?
Šaljemo PostExpress kurirskom službom. Cena isporuke je besplatna. Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana. Nakon što paket bude poslat, istog dana dobijate obaveštenje putem Viber-a ili SMS-a. Ukoliko ne budete na adresi kada kurir pokuša isporuku, paket možete preuzeti u pošti u roku od 5 radnih dana.
5) Da li se plaćanje vrši unapred?
Ne. Plaćanje se vrši pouzećem – kuriru, prilikom dostave paketa na željenu adresu, u dinarima. To je trenutno jedini način plaćanja.
6) Želim da iskoristim garanciju – kako?
Ako je došlo do oštećenja proizvoda u transportu ili niste zadovoljni proizvodom, pošaljite snimak otvaranja paketa i proizvoda (u skladu sa uputstvom iz tačke 2), kao i razlog za reklamaciju. U roku od 48 sati kontaktiraće vas korisnička podrška putem Viber-a ili SMS-a na broj koji ste ostavili prilikom porudžbine.
7) Ne snalazim se najbolje na sajtu – kako vas kontaktirati i poručiti proizvod?
Ukoliko se ne snalazite najbolje na sajtu, možete kontaktirati našu podršku putem Viber-a ili SMS-a. U poruci navedite:
– Ime i prezime primaoca
– Poštanski broj i mesto
– Ulicu i broj kuće/zgrade
– Kontakt telefon
– E-mail adresu
– Naziv(e) parfema
Nakon što podrška primi vašu poruku, dobićete potvrdu putem e-maila o uspešnoj porudžbini.
Napomena: Podrška nije u obavezi da odgovori na poziv – komunikacija se vrši putem poruke.
8) Da li šaljete isključivo na teritoriji Srbije?
Da. U maloprodaji parfeme šaljemo isključivo na celoj teritoriji Srbije, ne računajući KiM. U veleprodaji (minimum 50 proizvoda) šaljemo i van Srbije (Austrija, Nemačka, Francuska…) našim organizovanim transportom. Za veleprodaju pošaljite upit putem e-maila.
9) Šta predstavljaju oznake EDT i EDP?
Osnova svakog parfema su parfemska ulja – ona parfemu daju miris. Pošto su veoma jaka, razblažuju se alkoholom i vodom, ili samo alkoholom. U zavisnosti od stepena razblaženosti, razlikujemo (između ostalog) toaletnu vodu (EDT) i parfemsku vodu (EDP).
Šta je toaletna voda (Eau De Toilette – EDT)?
Eau De Toilette sadrži između 5% i 15% parfemskog ulja. Obično je nešto jeftinija od parfemske vode. Često se muški parfemi prave u ovoj koncentraciji, ali to nije pravilo. Toaletne vode su idealne za posao ili sastanke – situacije kada ne želite da privučete previše pažnje, već da lepo mirišete prvenstveno sebi. U teoriji, miris traje 3 do 4 sata, ali to zavisi od mnogih drugih faktora (navedeni na kraju teksta).
Šta je parfemska voda (Eau De Parfum – EDP)?
Eau De Parfum sadrži između 15% i 20% parfemskog ulja. U teoriji, miris traje 5 do 6 sati, ali i ovde na trajnost utiču brojni faktori. Parfemska voda je obično skuplja od toaletne i preporučuje se za večernje izlaske.
Faktori koji utiču na trajnost mirisa
Tip kože: Što je koža masnija, miris će biti jači i postojaniji jer prirodna ulja zadržavaju molekule mirisa.
Lekovi: Antibiotici i drugi lekovi mogu promeniti miris kože, utičući na bakterije koje se na njoj nalaze.
Ishrana: Režimi sa smanjenim unosom masti dovode do suvlje kože, pa miris kraće traje.
Klima: Na visokim temperaturama parfem brže isparava, pa se leti preporučuju lakši mirisi.
Iako nauka kaže da mirisi sa više alkohola i vode kraće traju jer alkohol i voda brže isparavaju, to nije pravilo. U praksi, ne postoji univerzalni odgovor na pitanje da li je bolja toaletna (EDT) ili parfemska voda (EDP) – sve zavisi od ličnih preferencija i reakcije kože.
Zaključak: Jedini način da saznate kako će parfem reagovati na vašoj koži i koliko će trajati jeste da ga probate. Zato uvek preporučujemo da pre kupovine testirate parfem – samo tako ćete znati kako se ponaša na vašoj koži.
Nadamo se da ste uživali u otkrivanju naše pažljivo odabrane kolekcije parfema. Bez obzira na to da li tražite savršen poklon ili želite da se počastite nečim posebnim, sigurni smo da ćete pronaći miris koji savršeno odgovara vašem stilu i ličnosti. Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate pomoć pri izboru, naš tim stručnjaka je tu za vas. Kontaktirajte nas i dozvolite da vam pomognemo da pronađete svoj savršeni miris.